81% DE PERSONNES ÂGEES SATISFAITES DU SERVICE.

L’enquête de satisfaction diffusée en février auprès des 121 personnes âgées bénéficiaires du service de portage de repas à domicile vise, bien évidemment, à  mesurer leurs attentes et à imaginer ce que pourrait être l’évolution du service. Début mars, quatre-vingt-dix réponses ont été dépouillées. Elles permettent d’apprécier l’intérêt du service créé par la Ville d’Hirson, devenu au fil des ans une nécessité puisque 78% des bénéficiaires l’utilisent quotidiennement.

Le questionnaire porte également sur les habitudes, les goûts, les attentes ou encore la situation familiale des personnes interrogées. Seuls vingt-quatre questionnaires (27%) sont assortis de remarques et suggestions. Dans l’ensemble, elles sont positives et soulignent notamment la qualité du personnel sa gentillesse, son  dévouement et son amabilité.

Quant au profil des bénéficiaires, 56 % sont des femmes. Leur moyenne d’âge est de quatre-vingts ans. Autre confirmation apportée, 77 % vivent de manière isolée et 52 % sont en situation de veuvage. Quant à l’enquête de satisfaction, 81 % des personnes estiment la qualité des repas servis « bonne » ou « très bonne ».